CDP(고객 데이터 플랫폼)는 기업이 다양한 채널과 장치에서 생성되는 고객 데이터를 통합하고 분석하여 효과적인 고객 관계 관리를 도와주는 솔루션이다. CDP를 도입함으로써 기업은 고객의 행동과 요구 사항을 실시간으로 파악할 수 있으며, 타깃 마케팅, 개인화된 커뮤니케이션, 고객 이탈 예측 등의 전략적인 의사 결정을 할 수 있다. CDP의 장점으로는 고객 데이터의 중복성을 제거하여 데이터 품질을 향상시키고 데이터 활용을 최적화할 수 있다는 것이 있다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.